Hệ thống hỗ trợ cá nhân GRAVITY
Hệ thống Hỗ trợ Cá nhân GRAVITY là một tiện ích trình duyệt dành cho Chrome mở rộng chức năng của nền tảng hướng dẫn người dùng GRAVITY. Nó cho phép người dùng sử dụng và chỉnh sửa Callouts, đó là một lớp bổ sung trên dữ liệu sử dụng thẻ HTML như là các định danh.
Hệ thống Hỗ trợ bao gồm hai thành phần chính: phía máy chủ, nơi lưu trữ dữ liệu và cung cấp các tập lệnh chèn cụ thể cho từng khách hàng, và giải pháp chèn. Hai thành phần này cùng nhau cung cấp cho người dùng một hệ thống hỗ trợ cá nhân hóa.
Tiện ích trình duyệt được thiết kế để chờ đến khi truy cập vào một URL đã được kích hoạt, sau đó thiết lập URL máy chủ chính xác và bắt đầu tập lệnh chèn. Nó cũng cập nhật các thay đổi cấu hình, quản lý quyền người dùng và giúp tìm lỗi trong Hệ thống Hỗ trợ trên ứng dụng mục tiêu thông qua Chế độ Gỡ lỗi.
